ダイレクト出版では、ほとんどの商品に返金保証がついています。
私は一度と購入すると返品することはあまりないのですが、今回初めて返品をしました。返品したのは、ダイレクト出版で売っているDVD、レネゲイド・ミリオネア・システムです。
私の感想も含めて、ダイレクト出版の返品対応についてまとめてみます。
ダイレクト出版の返金保証は気持ちよく、返品対応は『神』でした
ダイレクト出版の返品対応は、インターネットでのブログ情報などを見る限り、特に理由を聞かれるわけでもなく、本に至っては書き込みをされていてもOK！と読んだことがあります。
震災時においては、被災地に住んでいた方に対して、返品を受けつつも商品はご利用ください、という対応があったとも読みました。
これは社長である小川さんの思いなのかな？
実は私は被災地である宮城県に住んでいるので、とても感動しました。
これがもし本当なら、返品に対しては『神』に近い対応ですよね。
これがダイレクト出版のスタンスなのかなとも思います。
というもの、
かつてのダイレクト出版のメルマガで、返品や退会には快く応じることでお客様は戻りやすくなる、なんかそのような記事を読んだ記憶があったんですよね。
自分の利とか目先のことを考えてしまうと、離れようとしているお客様を逃すまいと引き留めの行動が出てしまう。
私達も知らず知らずにしていることがありますよね？
私も、以前していたMLMをやめるとき、強烈な引き留めにあって嫌な思いをしたことがあります。ですから、この意味するところはよくわかるんですよ。
返品は確かにしづらい。
面倒くさいということもあるし、期間を忘れてしまうということもあります。
私と同じ理由でそんなに返品する人は少ないのでは・・と思っています。
でもですね、今回、初めて返品してみたんですよ。
本ではなく高額商品だった、という理由もあるのですが、実践しました。
私が返品したのは『レネゲイド・ミリオネア・システム』
私が返品したのは見出しにもある通り『レネゲイド・ミリオネア・システム』
この商品の特徴は、効果が出るまでにある程度の期間を要するということで、返金保証は購入から12か月後、つまり、1年後からの3ヶ月間となっています。
購入から1年後ですから、普通は忘れてしまいます。
ところが、私はタイミング的に思い出す機会に恵まれたのです。
というのは、今年の3月にダン・ケネディのプラチナ会員の招待状が来てて、この時は入会せずにスルーしたのですが、勉強しているうちにどんどん魅力にはまり、もし次に紹介が来たら入会しようと決めていたからなのです。
そして、その招待状が来たのが12月でした。
2回目の招待状が来た時に、自分自身へのクリスマスプレゼントとして入会しました。
プラチナ会員の中にはレネゲイド・ミリオネア・システムも含まれています。つまりは、ダブってしまったということです。
レネゲイド・ミリオネア・システムの返金保証期間は2016年10月10日～2017年1月10日までで、ぎりぎり保証期間内でした。
年末でしたし、どこかで申し訳ないという気持ちもあったのですが、丁寧に梱包して返送しました。
手順としましては、事前にメールや電話で連絡することはなく、返品依頼書に必要事項を記載し、直接商品と一緒に送るという方法を取りました。
返品をした後のダイレクト出版の対応は？
年末ということで私もパソコンを開けない日があって、実はいただいたメールを見逃しておりました。
内容は、返金を致しますので口座をお知らせください、というメールです。
そのあと自宅に電話があって、口頭で承りますので、口座番号をお知らせ頂けますか？と丁寧な対応がありました。
振り込みは、年末をはさんでいましたが、約10日後くらいにあり無事終了です。
特に理由を聞かれるでもなく、本当に事務的な手続きだけで返金処理をしていただけましたよ。
ダンケネディのプラチナ会員の入会金額も、実質レネゲイドミリオネアシステムの金額分だけ安く済んだ感じで、自分の中ではちょっとしたお得感も味わえました。
ダイレクト出版の返品対応は、皆さんが言っていた通り、快くしていただけました。
もし、ためらっている方がいたら、ぜひ勇気を出してトライするといいと思います。
ただし、良心的に・・・ということを忘れずに、です。
まとめ
- ダイレクト出版の返品の手順は、返品依頼書に必要事項を記入し、商品を送るだけで良い。事前の電話やメールがなくてもOK
- 商品到着後、ダイレクト出版から「返金しますので口座をお知らせください」というメールが届く（メールの返信をしないでいると、電話がきます）
- 約10日後入金される（もしかしたら10日付などの日時が決まっているのかもしれません）
